En Alvuelo Textil, queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o reportar una falla, te detallamos los pasos a seguir:
Si el talle no era el correcto o preferís otro modelo, podés gestionar el cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Contás con 30 días corridos desde que recibiste tu encomienda para gestionar y enviar el producto.
Estado del producto: Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con su etiqueta y embalaje original correspondiente, junto con la factura de compra.
Modalidad: Los cambios se realizan únicamente por otros productos de la tienda; no se reintegra dinero por cambios de opinión o talle.
Crédito: Tendrás a favor el valor abonado por la prenda. Si elegís un producto de mayor valor, solo deberás abonar la diferencia.
IMPORTANTE: El proceso puede demorar hasta 30 días hábiles desde que recibimos el paquete. Las prendas que no cumplan con los requisitos serán devueltas al remitente sin excepción.
Alvuelo Textil acepta devoluciones únicamente en casos de prendas falladas.
Plazo de aviso: Debés informar la falla dentro de las 48 hs de recibida la encomienda.
Plazo de envío: Una vez informado, tenés 10 días corridos para realizar el despacho del producto.
Requisitos: La prenda debe enviarse con sus etiquetas, embalaje original y factura. No se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas o en mal estado.
Resolución: Realizaremos la reposición del mismo artículo. En caso de no contar con stock, podrás elegir entre el reintegro del dinero o un crédito a favor en nuestra tienda.
Costos de envío: En casos de falla, el costo de ambos fletes corre por cuenta de Alvuelo Textil.
Toda la gestión de cambios y devoluciones se realiza exclusivamente a través de nuestra línea de atención al cliente de WhatsApp.
